Apple внедряет в своих магазинах специальное оборудование, которое позволяет проверять запечатанные коробки с возвращёнными iPhone и проводить диагностику устройств без нарушения упаковки. Нововведение должно помочь компании бороться с мошенничеством и сократить время обработки возвратов.

Apple разработала новый способ защиты от мошенничества при возврате iPhone в фирменные магазины. Компания уже поставляет торговым точкам специальное оборудование, с помощью которого сотрудники могут проверять содержимое запечатанных коробок и диагностировать смартфоны, не вскрывая упаковку. Об этом сообщил журналист Bloomberg Марк Гурман, по данным которого технология уже внедряется в магазинах Apple.

Необходимость в такой проверке связана с ростом числа случаев мошенничества. Некоторые покупатели пытаются вернуть пустые коробки или устройства с извлечёнными внутренними компонентами, рассчитывая на невнимательность сотрудников, которые принимают возвращённые товары. Внешний вид упаковки при этом может не вызывать подозрений, хотя её содержимое не соответствует оригинальному продукту.

Такие схемы приводят к финансовым потерям Apple и усложняют обработку возвратов. Ранее сотрудники компании должны были вскрывать коробки со всеми возвращёнными iPhone, чтобы убедиться в наличии смартфона и проверить его состояние. Эта процедура занимала время, нарушала целостность заводской упаковки и могла затруднить повторную продажу устройства.

По словам Марка Гурмана, новое оборудование способно сканировать iPhone прямо через коробку и проводить диагностику, подтверждая наличие смартфона и его исправность. Если проверка покажет, что устройство соответствует требованиям для возврата, его можно будет снова выставить на продажу в сохранённой упаковке.

Apple начала поставлять сканирующие устройства в свои магазины в начале октября. Компания пока не раскрывает принцип работы технологии и не уточняет, будет ли она применяться для проверки других продуктов из её ассортимента.

Ожидается, что нововведение поможет ограничить мошенничество, ускорить обслуживание клиентов и снизить расходы на обработку возвращённых смартфонов.