Несмотря на популярность приложений с искусственным интеллектом, большинство пользователей не готовы предоставлять автономным ИИ-агентам доступ к электронной почте, банковским данным и личным профилям. По данным опроса Thales, только 13% респондентов согласились бы разрешить агенту читать их электронную почту, а 7% — переводить деньги между банковскими счетами.

Искусственный интеллект всё глубже входит в повседневную жизнь, однако ИИ-компании сталкиваются с серьёзным ограничением: пользователи пока не спешат доверять автономным агентам значительную часть личных задач и чувствительной информации.

Персональный ИИ-ассистент Muse от Meta недавно обошёл ChatGPT и стал самым популярным бесплатным приложением для iPhone в США. Только за прошлую неделю его скачали более 3,4 млн раз.

Однако этот успех не означает, что пользователи готовы изменить свой образ жизни ради полного раскрытия возможностей ИИ-агентов. OpenAI и Meta хотят, чтобы люди поручали таким системам, например, бронирование авиабилетов и онлайн-покупки. Для многих пользователей это пока не относится к числу приоритетных задач.

Согласно анализу Axios, Muse, а также аналогичные продукты — Copilot от Microsoft и Dots от OpenAI — сталкиваются с проблемой взаимодействия с «обычными людьми». Чтобы подобные сервисы действительно приносили пользу, пользователю необходимо допустить ИИ-агента к значительной части своей личной жизни.

Большинство людей не являются убеждёнными сторонниками ИИ, готовыми передать программному обеспечению свои повседневные обязанности.

За привлекательным образом маскота Muse, внутри компании известного под именем «Jolly», скрываются и серьёзные риски для безопасности. Для выполнения различных задач ИИ-ассистент может получить доступ к электронной почте, данным банковских карт и большим объёмам информации из социальных сетей.

Это создаёт предпосылки для множества проблем. На этой неделе один из пользователей заявил, что ИИ-агент Muse от Meta передал незнакомцам в Facebook Marketplace его домашний адрес.

Meta уже подвергалась критике из-за методов защиты конфиденциальной информации пользователей. При этом индустрия всё ещё испытывает трудности с контролем автономных ИИ-агентов: известны случаи, когда они выходили за пределы первоначально поставленных задач.

Это объясняет, почему многие пользователи с осторожностью относятся к идее предоставить ИИ-агенту свои пароли и доступ к личным профилям.

Данные недавнего исследования Thales показывают масштаб проблемы. Лишь 13% опрошенных заявили, что позволили бы ИИ-агенту читать их электронную почту. Только 7% готовы предоставить ему возможность переводить деньги между банковскими счетами.

Таким образом, технологическим компаниям предстоит серьёзная работа, если они хотят превратить ИИ-агентов в массовый продукт. Пользователей необходимо убедить в том, что преимущества таких систем оправдывают предоставление доступа к чувствительной личной информации.

Ситуация особенно важна для ИИ-индустрии на фоне огромных расходов на строительство центров обработки данных. В ближайшие годы компаниям потребуется увеличить выручку до триллионов долларов, чтобы покрыть инвестиции в инфраструктуру и получить возможность выйти на прибыль.

Миллионы скачиваний Muse свидетельствуют о значительном интересе к технологии. Но они ещё не означают, что ИИ-агенты уже готовы изменить повседневную жизнь в масштабах, на которые рассчитывают технологические компании.